鼠狸庵閑話(そりゃあかんわ)
このBlogを始めた当初(2004年頃)は、「ボクの身辺に起きた出来事を中心に語ってます。時には世間ネタも、また愚痴もありです」だったのですが、最近は“ボクのPhoto Blog”的な感じになってまして、日々の生活の中で撮った写真を載せてます。ここ数年の傾向としては、野鳥を中心に花や昆虫の写真が多いです。空を飛ぶヒコーキやヘリコプターも好きですし、身の回りの出来事も、何でもありです。
【管理人】鼠狸庵散人
『散人』は、役に立たない無能の人。『閑話』はむだばなし。『鼠狸庵閑話』は無能の人の無駄話、役に立たない無駄話ですが、時間潰しには役立ちます。そして、もしかしたら何かの…

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 クロネコメール便のトラブル

9月17日にDVDをクロネコメール便で発送しました。
近所のセブン・イレブンに荷物を持ち込んだのが夕方5時頃でした。その時、店員に確認したら、後ほどヤマトさんの集荷があるとのことでした。
翌18日の夕方、ネットで荷物の行方を検索したら、「お問い合わせいただいた伝票番号は、今現在コンピュータに登録されておりません」という回答が。
「あれれ? 変だな…昨日集荷されているはずなのに、登録されていないというのはどういうことか。1日経っても集荷されてないなんてことは、ないはずだし…」

ということで、問い合わせの電話を入れました。事情を説明したら、状況を確認して担当部署から折返し連絡しますとのこと。そして1時間ほどして電話がありました。
「誠に申し訳ありませんが、セブンさんにも当社にも記録がないんです。でも、集荷した担当者は、荷物をお預かりした記憶はあるといってるのですが…」と誠に歯切れの悪い内容。
「そりゃどういうことですか?」

「荷物を集荷した際に番号(バーコード)をスキャンし忘れた可能性があります」

「じゃあ、途中のセンターを通過した時に判りますよね?」
「メール便は荷物を投函し終わった時じゃないと番号(バーコード)をスキャンしないんです。荷物の量が多いもんですから…」
「ま、80円しか払ってないから仕方ないか。郵便でもポストに投函したら、到着するまで判んないですもんね。で、最終的に荷物が届かなかったらどうなるんですか?」
「メール便は賠償できないので、送料はお返ししますが…」
「そうか・・・まぁ80円だからしゃないか。郵便だって荷物紛失することあるからねぇ」
「誠に申し訳ありません。荷物が到着するセンターへ問い合わせてみますので、宛先を教えていただきますか?」
ということで、宛先を教えてその日は一旦終了。そして翌日(19日)の夕方、再び電話がありました。
「荷物が見つかりました。それで、確認なのですが、住所をもう一度教えていただけませんか? 配送先のセンターによりますと、荷物に書かれた番地だと宛先が見当たらないと言うことだもんですから」
「えっ? そりゃ変ですね…」
と、住所を確認したら、どうやらボクが住所を書き間違えたらしいということが判明。
「では、住所を訂正して明日配送させていただきます」
「申し訳ないですねぇ。宜しくお願いします」
と、いつの間にか立場が逆転してしまいました。集荷時のスキャン忘れというトラブルがなければ、宛先不明で荷物が返送されてきたでしょうから、ラッキーというか、何というか。
今日、再びネットで荷物を検索してみたら、無事配送されていることが確認できました。ただ、日付(時間)等が逆転していて辻褄があわず、“トラブルがあった”痕跡は残ってました。


教訓:リカバリーが効かない大事なものはメール便を使っちゃいけません。
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